Zwroty

Zgodnie z prawem masz prawo zgłosić zwrot produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny. Po zgłoszeniu zwrotu masz JESZCZE 14 dni na faktyczne odesłanie produktu. Jeśli skorzystasz z prawa do zwrotu, w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu otrzymasz na swoje konto pełną kwotę zamówienia wraz z kosztami wysyłki.

Wszelkie koszty związane ze zwrotem towaru ponosi klient.

Wyłącznie Ty ponosisz odpowiedzialność za wszelką utratę wartości produktu lub produktów wynikającą z obchodzenia się z towarami lub ich użytkowania w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do ustalenia ich charakteru, cech i działania.

Niektóre produkty (np. fajki wodne, fajki, waporyzatory i podobne produkty) są wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy, jeśli nie są zapieczętowane i/lub zostały użyte po dostawie. Po zerwaniu plomby produkty te nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych i higienicznych. Również towary łatwo psujące się (takie jak trufle, zarodniki i zestawy do uprawy) nie podlegają zwrotowi. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z produktu łatwo psującego się, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Chętnie wspólnie z Tobą znajdziemy rozwiązanie.

Aby zainicjować zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem support@smartific.com. Jeśli Twoja zwrotna przesyłka zostanie zaakceptowana, prześlemy Ci etykietę zwrotną wraz z instrukcjami dotyczącymi sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego złożenia wniosku o zwrot nie będą przyjmowane.

W sprawie ewentualnych zleceń zwrotów zawsze możesz skontaktować się z nami pod adresem support@smartific.com.

Szkody i problemy

Sprawdź zamówienie po otrzymaniu i skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony albo jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać ten problem.

Wyjątki / produkty, których nie można zwrócić

Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, np. towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty dostosowane do indywidualnych potrzeb (takie jak zamówienia specjalne lub produkty spersonalizowane) oraz artykuły higieny osobistej (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych płynów ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego produktu.

Wymiana

Najszybszym sposobem, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, jest zwrot posiadanego produktu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.

Zwroty kosztów

Poinformujemy Cię, gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, oraz poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotną metodę płatności. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim Twój bank lub operator karty kredytowej przetworzy i zaksięguje zwrot środków.

Dane dotyczące zwrotu

Smartific.nl
PePePe BV
Sulky 6 J
Zeewolde
3897AJ

Numer w rejestrze handlowym: 34236211
NIP: NL815030411B01

Numer telefonu: 085-0160877