Resi

Hai il diritto legale di richiedere il reso di un prodotto entro 14 giorni dalla ricezione senza dover fornire alcuna motivazione. Dopo aver comunicato il reso, hai ALTRI 14 giorni di tempo per rispedire effettivamente il prodotto. Se eserciti il tuo diritto di recesso, riceverai l’intero importo dell’ordine, comprese le spese di spedizione, sul tuo conto entro 14 giorni dalla comunicazione del reso.

Eventuali spese di restituzione sono a carico del cliente.

L'utente è l'unico responsabile di qualsiasi perdita di valore del prodotto o dei prodotti derivante da una manipolazione o da un utilizzo della merce che vada oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Alcuni prodotti (ad es. narghilè, pipe, vaporizzatori e prodotti simili) sono esclusi dal diritto di recesso qualora non siano sigillati e/o vengano utilizzati dopo la consegna. Una volta rotto il sigillo, questi prodotti non sono più idonei alla restituzione per motivi di salute e igiene. Anche i prodotti deperibili (come tartufi, spore e kit di coltivazione) non possono essere restituiti. Tuttavia, se non sei soddisfatto di un prodotto deperibile, contatta il nostro servizio clienti. Saremo lieti di collaborare con te per trovare una soluzione.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci all'indirizzo support@smartific.com. Se la tua richiesta di reso verrà accettata, ti invieremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima presentato una richiesta di reso non saranno accettati.

Per eventuali richieste di reso, potete sempre contattarci all'indirizzo support@smartific.com.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i cosmetici). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo specifico.

Cambio

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai acquistato e, non appena il reso sarà stato accettato, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato. Ricorda che potrebbe volerci un po’ di tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso.

Dati di reso

Smartific.nl
PePePe BV
Sulky 6 J
Zeewolde
3897AJ

KVK: 34236211
Partita IVA: NL815030411B01

Numero di telefono: 085-0160877