Procedura rozpatrywania skarg

Zawsze może się zdarzyć, że coś nie pójdzie zgodnie z planem. Zalecamy, aby w pierwszej kolejności zgłaszać nam reklamacje, korzystając z poniższego formularza. Jeśli to nie doprowadzi do rozwiązania sprawy, istnieje możliwość zgłoszenia sporu do mediacji za pośrednictwem fundacji WebwinkelKeur poprzez https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Od 15 lutego 2016 r. konsumenci w UE mogą również zgłaszać skargi za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Platformę ODR można znaleźć pod adresem http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Państwa skarga nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, mogą Państwo złożyć ją za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.