Procedimiento de reclamaciones

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como estaba previsto. Le recomendamos que, en primer lugar, nos comunique sus reclamaciones mediante el formulario que figura a continuación. Si esto no da lugar a una solución, puede someter su litigio a mediación a través de la Fundación WebwinkelKeur mediante https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se encuentra en http://ec.europa.eu/odr. Si su reclamación aún no se está tramitando en ningún otro lugar, tiene la posibilidad de presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.