Procédure de traitement des réclamations

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de nous faire part de vos réclamations en premier lieu à l'aide du formulaire ci-dessous. Si cela ne permet pas de trouver une solution, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la fondation WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l'Union européenne.