Politique de confidentialité

À propos de notre politique de confidentialité

PePePe B.V. accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C'est pourquoi nous traitons exclusivement les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec le plus grand soin les informations que nous avons collectées à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services proposés par PePePe B.V. sur ce site. La date d'entrée en vigueur de la présente politique est le 02/12/2020 ; la publication d'une nouvelle version rend caduques toutes les versions précédentes. La présente politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, à quelles fins elles sont utilisées et avec qui, et dans quelles conditions, elles peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre toute utilisation abusive et quels sont vos droits concernant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui a accès à ces données.

Logiciel de boutique en ligne

WordPress / WooCommerce

Notre boutique en ligne a été développée à l'aide des logiciels WordPress / WooCommerce. Les données à caractère personnel que vous nous communiquez dans le cadre de nos services sont partagées avec ces prestataires. MyOnlineStore a accès à vos données afin de nous fournir une assistance (technique) ; cette société n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Conformément au contrat que nous avons conclu avec eux, WordPress / WooCommerce est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. WordPress / WooCommerce utilise des cookies pour collecter des informations techniques relatives à votre utilisation du logiciel ; aucune donnée à caractère personnel n’est collectée ni stockée.

Hébergement web

Vimexx

Nous faisons appel aux services d'hébergement web et de messagerie électronique de Vimexx. Vimexx traite des données à caractère personnel pour notre compte et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Ce prestataire peut toutefois collecter des métadonnées relatives à l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Vimexx a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Vimexx est tenu au secret en vertu du contrat de confidentialité.

Vimexx

Pour notre correspondance professionnelle courante, nous utilisons les services de Vimexx. Cette société a

Nous avons pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir autant que possible toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Vimexx n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tous nos échanges par e-mail de manière confidentielle.

Prestataires de services de paiement

Pay.nl

Pour le traitement (partiel) des paiements effectués sur notre boutique en ligne, nous utilisons le

Prestataire de services de paiement Pay.nl. Pay.nl traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Pay.nl a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Pay.nl se réserve le droit d'utiliser vos données afin d'améliorer encore la qualité de ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers

partager. Pay.nl partage, en cas de demande de paiement différé (facilité de crédit)

les données à caractère personnel et les données relatives aux commandes avec les prestataires de services de paiement différé. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux éléments des services de Pay.nl pour lesquels celle-ci fait appel à des tiers. Pay.nl ne conserve pas vos données au-delà des délais autorisés par la loi.

Avis

WebwinkelKeur

Nous recueillons les avis via la plateforme WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous êtes tenu de fournir un nom et une adresse e-mail. WebwinkelKeur nous transmet ces informations afin que nous puissions associer l'avis à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour vous demander des précisions sur votre avis. Si nous vous invitons à laisser un avis, nous partageons votre nom et votre adresse e-mail avec

WebwinkelKeur. Ces données sont utilisées uniquement dans le but de vous inviter à laisser un avis. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit de faire appel à des tiers pour la prestation de ses services ; nous avons donné notre accord à WebwinkelKeur à cet effet. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux éléments du service pour lesquels WebwinkelKeur fait appel à des tiers.

Expédition et logistique

PostNL

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission consiste à faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de PostNL pour effectuer ces livraisons. À cette fin, il est nécessaire que nous communiquions à PostNL votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. PostNL utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si PostNL fait appel à des sous-traitants, elle mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

DHL

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission consiste à vous faire livrer votre colis. Nous faisons appel aux services de DHL pour effectuer ces livraisons. À cette fin, nous devons communiquer à DHL votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. DHL utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

GLS

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre rôle est de faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de GLS pour effectuer ces livraisons. Pour cela, nous devons communiquer à GLS votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. GLS utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si GLS fait appel à des sous-traitants, GLS mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

UPS

Lorsque vous passez une commande chez nous, notre rôle consiste à faire livrer votre colis à votre domicile. Nous faisons appel aux services de [PRESTATAIRE] pour effectuer ces livraisons. Pour cela, nous devons communiquer votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence à UPS. UPS utilise ces données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Si UPS fait appel à des sous-traitants, UPS mettra également vos données à la disposition de ces derniers.

Facturation et comptabilité

WordPress / WooCommerce

Pour la gestion de notre administration et de notre comptabilité, nous utilisons les services de WordPress / WooCommerce. Nous transmettons votre nom, votre adresse, votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour la gestion des factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et stockées de manière sécurisée. WordPress / WooCommerce est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. WordPress / WooCommerce n'utilise pas vos données à caractère personnel à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos prestations de services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement – sans que vous en ayez fait la demande –, nous vous demanderons votre consentement explicite à cet effet. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret en vertu du contrat qui les lie à nous, d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer encore nos services. Ces données (par exemple, votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne constituent pas des données à caractère personnel.

Coopération dans le cadre d'enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, PePePe B.V. peut être tenue, en vertu d'une obligation légale, de communiquer vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités publiques. Dans un tel cas, nous serons contraints de communiquer vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure où la loi nous le permet.

Délais de conservation

Nous conservons vos données tant que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus bénéficier de nos services. Si vous nous en faites part, nous considérerons également cela comme une demande d’effacement. En vertu des obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, nos collaborateurs n’ont plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mandat.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin d’éviter tout abus, nous n’envoyons les copies et extraits de vos données qu’à l’adresse e-mail que vous nous avez déjà communiquée. Si vous souhaitez recevoir ces données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier postal, nous vous demanderons de justifier de votre identité. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas de demande d’effacement, nous conservons des données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies et tous les extraits de données dans le format lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité chargée des données à caractère personnel si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière inappropriée.

Droit d'accès

Vous avez à tout moment le droit d'accéder aux données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, une copie de toutes les données accompagnée d'une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez à tout moment le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ont été modifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez à tout moment le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez cette limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire transférer à un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse e-mail dont nous disposons, des extraits ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons plus, dans un tel cas, poursuivre la prestation de services, car la connexion sécurisée entre les fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par PePePe B.V. ou pour le compte de celle-ci. Si vous vous opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du règlement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des extraits et/ou des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter), puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données d’une manière telle que ce droit s’applique. Si vous estimez que c’est pourtant le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies fournis par la société américaine Google, dans le cadre du service “ Analytics ”.

Nous utilisons ce service pour suivre et obtenir des rapports sur la manière dont les visiteurs utilisent le site web. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu de la législation et de la réglementation en vigueur, de donner accès à ces données. Nous collectons des informations sur votre comportement de navigation et partageons ces données avec Google. Google peut interpréter ces informations en les associant à d'autres ensembles de données et ainsi suivre vos activités sur Internet. Google utilise ces informations notamment pour proposer des publicités ciblées (AdWords) ainsi que d'autres services et produits Google.

Cookies de tiers

Si des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications apportées à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment notre politique de confidentialité. Vous trouverez toutefois toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des répercussions sur la manière dont nous traitons les données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

PePePe B.V.

Sulky 6 J
3897AJ
Zeewolde
Pays-Bas

T (085) 016-0877
E info@smartific.com

Personne à contacter pour les questions relatives à la protection de la vie privée

Nick@smartific.com