Rücksendung

Sie haben gesetzlich das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rücksendung anzumelden. Nach dieser Meldung haben Sie NOCHMAL 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, erhalten Sie den gesamten Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabemeldung auf Ihr Konto zurück.

Etwaige Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Sie haften allein für jede Wertminderung des Produkts oder der Produkte, die auf eine Behandlung oder Nutzung der Waren zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.

Bestimmte Produkte (z. B. Wasserpfeifen, Pfeifen, Verdampfer und ähnliche Produkte) sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn sie nicht versiegelt sind und/oder nach der Lieferung benutzt werden. Nach dem Aufbrechen der Versiegelung sind diese Produkte aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht mehr für eine Rücksendung geeignet. Auch verderbliche Waren (wie Trüffel, Sporen und Zuchtsets) können nicht zurückgegeben werden. Solltest du jedoch mit einem verderblichen Produkt unzufrieden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir arbeiten gerne mit dir zusammen, um eine Lösung zu finden.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kannst du uns unter support@smartific.com kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket versenden musst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Rückversandaufträgen können Sie sich jederzeit unter support@smartific.com an uns wenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihres konkreten Artikels haben.

Umtauschen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du willst, besteht darin, den Artikel, den du hast, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.

Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung ebenfalls bearbeitet und verbucht hat.

Rücksendedaten

Smartific.nl
PePePe GmbH
Sulky 6 J
Zeewolde
3897AJ

Handelsregister-Nr.: 34236211
USt-IdNr.: NL815030411B01

Telefonnummer: 085-0160877