Procedura di reclamo

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Vi consigliamo di segnalarci innanzitutto i reclami utilizzando il modulo sottostante. Se ciò non dovesse portare a una soluzione, è possibile sottoporre la controversia alla mediazione della Fondazione WebwinkelKeur tramite https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. A partire dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell’UE potranno presentare reclami anche tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all’indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il Suo reclamo non è ancora oggetto di esame altrove, è libero di presentarlo tramite la piattaforma dell’Unione europea.