{"id":13185,"date":"2019-06-07T07:11:31","date_gmt":"2019-06-07T05:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/smartific.nl\/algemene-voorwaarden\/"},"modified":"2026-06-18T12:31:21","modified_gmt":"2026-06-18T10:31:21","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<section class=\"section HeroTopSection\" id=\"section_1083023440\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-880323\">\n\n\t<div id=\"col-1708309223\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n  <div id=\"page-header-985603013\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title light simple-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center flex-row medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper flex-col text-left medium-text-center\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            Conditions g\u00e9n\u00e9rales          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col flex-right text-right medium-text-center\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n       <\/div>\n    <\/div>\n  \n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1083023440 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  background-color: rgb(244, 246, 252);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_366449156\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1631539511\">\n\n\t<div id=\"col-619826060\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p><strong>Table des mati\u00e8res :<\/strong><\/p>\n<p>Article   1 \u2013 D\u00e9finitions<\/p>\n<p>Article   2 \u2013 Identit\u00e9 du professionnel<\/p>\n<p>Article   3 \u2013 Champ d'application<\/p>\n<p>Article   4 \u2013 L'offre<\/p>\n<p>Article   5 \u2013 Le contrat<\/p>\n<p>Article   6 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/p>\n<p>Article   7 \u2013 Frais en cas de r\u00e9tractation<\/p>\n<p>Article   8 \u2013 Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/p>\n<p>Article   9 \u2013 Le prix<\/p>\n<p>Article 10 \u2013 Conformit\u00e9 et garantie<\/p>\n<p>Article 11 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/p>\n<p>Article 12 \u2013 Contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/p>\n<p>Article 13 \u2013 Paiement<\/p>\n<p>Article 14 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/p>\n<p>Article 15 \u2013 Litiges<\/p>\n<p>Article 16 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/p>\n<p><strong>Article 1 \u2013 D\u00e9finitions<\/strong><\/p>\n<p>Dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, on entend par :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>D\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/strong>: le d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li><strong>Consommateur<\/strong>: la personne physique qui n'agit pas dans le cadre de l'exercice d'une activit\u00e9 professionnelle ou commerciale et qui conclut un contrat \u00e0 distance avec le professionnel ;<\/li>\n<li><strong>Bonjour<\/strong>: jour calendaire ;<\/li>\n<li><strong>Transaction co\u00fbteuse<\/strong>: un contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de produits et\/ou de services, dont l'obligation de livraison et\/ou d'achat s'\u00e9tale dans le temps ;<\/li>\n<li><strong>Support de donn\u00e9es durable<\/strong>: tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement, de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir les consulter ult\u00e9rieurement et \u00e0 les reproduire \u00e0 l'identique.<\/li>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong>: la possibilit\u00e9 pour le consommateur de se r\u00e9tracter du contrat \u00e0 distance pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<li><strong>Mod\u00e8le de formulaire<\/strong>: le mod\u00e8le de formulaire de r\u00e9tractation mis \u00e0 disposition par le professionnel, que le consommateur peut remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong>: la personne physique ou morale qui propose des produits et\/ou des services \u00e0 distance aux consommateurs ;<\/li>\n<li><strong>Contrat \u00e0 distance<\/strong>: un contrat dans le cadre duquel, dans le cadre d'un syst\u00e8me de vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services organis\u00e9 par le professionnel, il est fait exclusivement usage, jusqu'\u00e0 la conclusion du contrat, d'une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/li>\n<li><strong>Technologie de communication \u00e0 distance<\/strong>: moyen permettant de conclure un contrat sans que le consommateur et le professionnel ne se soient rencontr\u00e9s simultan\u00e9ment dans un m\u00eame lieu.<\/li>\n<li><strong>Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/strong>: les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 2 \u2013 Identit\u00e9 du professionnel<\/strong><\/p>\n<p>Smartific.nl<br \/>PePePe BV<br \/>Sulky 6 J<br \/>Zeewolde<br \/>3897AJ<\/p>\n<p>Chambre de commerce : 34236211<br \/>Num\u00e9ro de TVA : NL815030411B01<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : 085-0160877<\/p>\n<p><strong>Article 3 \u2013 Champ d'application <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toute offre de l'entrepreneur ainsi qu'\u00e0 tout contrat \u00e0 distance conclu et \u00e0 toute commande entre l'entrepreneur et le consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, que les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es aupr\u00e8s du professionnel et qu'elles seront envoy\u00e9es gratuitement dans les plus brefs d\u00e9lais \u00e0 la demande du consommateur.<\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales soit mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique, de telle sorte qu\u2019il puisse \u00eatre facilement stock\u00e9 par ce dernier sur un support durable. Si cela n\u2019est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu\u2019elles seront envoy\u00e9es gratuitement, \u00e0 la demande du consommateur, par voie \u00e9lectronique ou par tout autre moyen.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9, outre les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, des conditions sp\u00e9cifiques relatives \u00e0 un produit ou \u00e0 un service s'appliqueraient \u00e9galement, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me alin\u00e9as s'appliquent par analogie et, en cas de contradiction entre les conditions g\u00e9n\u00e9rales, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable.<\/li>\n<li>Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'av\u00e9raient \u00e0 un moment donn\u00e9 totalement ou partiellement nulles ou annul\u00e9es, le contrat et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales resteront valables pour le reste, et la disposition concern\u00e9e sera imm\u00e9diatement remplac\u00e9e, d'un commun accord, par une disposition dont l'objet se rapproche autant que possible de celui de la disposition initiale.<\/li>\n<li>Les situations qui ne sont pas r\u00e9gies par les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre appr\u00e9ci\u00e9es \u2018 dans l'esprit \u2019 de celles-ci.<\/li>\n<li>En cas d'ambigu\u00eft\u00e9 concernant l'interpr\u00e9tation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales, celles-ci doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \u2018 dans l'esprit \u2019 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 4 \u2013 L'offre<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 certaines conditions, cela est express\u00e9ment mentionn\u00e9 dans l'offre.<\/li>\n<li>L'offre est sans engagement. L'entrepreneur est en droit de modifier et d'adapter l'offre.<\/li>\n<li>L'offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. Cette description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d'\u00e9valuer correctement l'offre. Si le professionnel utilise des images, celles-ci constituent une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits et\/ou services propos\u00e9s. Les erreurs manifestes ou les fautes \u00e9videntes figurant dans l'offre n'engagent pas la responsabilit\u00e9 du professionnel.<\/li>\n<li>Toutes les illustrations et les donn\u00e9es techniques figurant dans l'offre sont fournies \u00e0 titre indicatif et ne peuvent donner lieu \u00e0 aucune demande de dommages-int\u00e9r\u00eats ni \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat.<\/li>\n<li>Les images accompagnant les produits constituent une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s. Le commer\u00e7ant ne peut garantir que les couleurs affich\u00e9es correspondent exactement aux couleurs r\u00e9elles des produits.<\/li>\n<li>Chaque offre contient des informations permettant au consommateur de comprendre clairement quels sont les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l'acceptation de l'offre. Il s'agit notamment, dans le<br \/>\u00e0 noter :\n<ul>\n<li>le prix, taxes comprises ;<\/li>\n<li>les frais d'exp\u00e9dition \u00e9ventuels ;<\/li>\n<li>la mani\u00e8re dont le contrat sera conclu et les d\u00e9marches n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet ;<\/li>\n<li>l'applicabilit\u00e9 ou non du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>les modalit\u00e9s de paiement, de livraison et d'ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<li>le d\u00e9lai d'acceptation de l'offre, ou le d\u00e9lai pendant lequel le professionnel garantit le prix ;<\/li>\n<li>le montant du tarif applicable aux communications \u00e0 distance lorsque les frais li\u00e9s \u00e0 l'utilisation de la technique de communication \u00e0 distance sont calcul\u00e9s sur une base autre que le tarif de base habituel du moyen de communication utilis\u00e9 ;<\/li>\n<li>si le contrat est archiv\u00e9 apr\u00e8s sa conclusion et, dans l'affirmative, de quelle mani\u00e8re le consommateur peut le consulter ;<\/li>\n<li>la mani\u00e8re dont le consommateur peut, avant la conclusion du contrat, v\u00e9rifier les informations qu\u2019il a fournies dans le cadre de celui-ci et, s\u2019il le souhaite, les corriger ;<\/li>\n<li>les autres langues \u00e9ventuelles dans lesquelles, outre le n\u00e9erlandais, le contrat peut \u00eatre conclu ;<\/li>\n<li>les codes de conduite auxquels l'entrepreneur s'est soumis et la mani\u00e8re dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie \u00e9lectronique ; et<\/li>\n<li>la dur\u00e9e minimale du contrat \u00e0 distance dans le cas d'une op\u00e9ration \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>En option : tailles, couleurs et types de mat\u00e9riaux disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 5 \u2013 Le contrat<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4, le contrat est conclu d\u00e8s l'acceptation de l'offre par le consommateur et d\u00e8s que les conditions qui y sont stipul\u00e9es sont remplies.<\/li>\n<li>Si le consommateur a accept\u00e9 l'offre par voie \u00e9lectronique, le professionnel confirme sans d\u00e9lai, par voie \u00e9lectronique, la r\u00e9ception de l'acceptation de l'offre. Tant que le professionnel n'a pas confirm\u00e9 la r\u00e9ception de cette acceptation, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n<li>Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, le professionnel prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour s\u00e9curiser la transmission \u00e9lectronique des donn\u00e9es et veille \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de l'environnement web. Si le consommateur a la possibilit\u00e9 d'effectuer un paiement par voie \u00e9lectronique, le professionnel prendra les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es \u00e0 cet effet.<\/li>\n<li>Le professionnel peut \u2013 dans le respect du cadre l\u00e9gal \u2013 s'assurer que le consommateur est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que prendre connaissance de tous les faits et facteurs pertinents pour la conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette v\u00e9rification, le professionnel a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande en motivant sa d\u00e9cision, ou de subordonner l'ex\u00e9cution du contrat \u00e0 des conditions particuli\u00e8res.<\/li>\n<li>Lorsqu'il fournit un produit ou un service au consommateur, le professionnel doit lui transmettre les informations suivantes, par \u00e9crit ou sous une forme permettant au consommateur de les enregistrer de mani\u00e8re accessible sur un support durable :<\/li>\n<li>l'adresse de l'\u00e9tablissement de l'entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut se rendre pour formuler ses r\u00e9clamations ;<\/li>\n<li>les conditions et les modalit\u00e9s selon lesquelles le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation, ou une mention claire indiquant que ce droit est exclu ;<\/li>\n<li>les informations relatives aux garanties et au service apr\u00e8s-vente existant ;<\/li>\n<li>les informations vis\u00e9es \u00e0 l'article 4, paragraphe 3, des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 moins que le professionnel n'ait d\u00e9j\u00e0 communiqu\u00e9 ces informations au consommateur avant l'ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<li>les conditions de r\u00e9siliation du contrat lorsque celui-ci a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Dans le cas d'une transaction \u00e0 terme, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s'applique qu'\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<li>Tout contrat est conclu sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 suffisante des produits concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Article 6 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<p><em>Lors de la livraison des produits :<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Lors de l'achat de produits, le consommateur dispose d'un d\u00e9lai de 14 jours pour r\u00e9silier le contrat sans avoir \u00e0 justifier sa d\u00e9cision. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion court \u00e0 compter du lendemain de la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou par un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable par le consommateur et dont le nom a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9 au professionnel.<\/li>\n<li>Pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9valuer s'il souhaite le conserver. S'il fait usage de son droit de r\u00e9tractation, il retournera le produit au professionnel avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure o\u00f9 cela est raisonnablement possible, dans son \u00e9tat et son emballage d'origine, conform\u00e9ment aux instructions claires et raisonnables fournies par le professionnel.<\/li>\n<li>Si le consommateur souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, il est tenu d'en informer le professionnel dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit. Le consommateur doit effectuer cette notification \u00e0 l'aide du formulaire type. Une fois que le consommateur a fait savoir qu\u2019il souhaitait exercer son droit de r\u00e9tractation, il doit renvoyer le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les articles livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s dans les d\u00e9lais impartis, par exemple au moyen d\u2019un justificatif d\u2019exp\u00e9dition.<\/li>\n<li>Si, \u00e0 l'expiration des d\u00e9lais mentionn\u00e9s aux paragraphes 2 et 3, le client n'a pas fait savoir qu'il souhaitait exercer son droit de r\u00e9tractation ou n'a pas renvoy\u00e9 le produit au professionnel, la vente est r\u00e9put\u00e9e conclue.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>En cas de prestation de services :<\/em><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>En cas de prestation de services, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contrat sans avoir \u00e0 justifier de motif pendant au moins 14 jours, \u00e0 compter du jour de la conclusion du contrat.<\/li>\n<li>Pour exercer son droit de r\u00e9tractation, le consommateur devra suivre les instructions claires et raisonnables fournies \u00e0 cet effet par le professionnel lors de l'offre et\/ou au plus tard lors de la livraison.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 7 \u2013 Frais en cas de r\u00e9tractation <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, il devra prendre en charge, au maximum, les frais de retour.<\/li>\n<li>Si le consommateur a vers\u00e9 une somme, le professionnel la remboursera dans les plus brefs d\u00e9lais, au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9tractation. Cela est toutefois subordonn\u00e9 \u00e0 la condition que le produit ait d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9ceptionn\u00e9 par le commer\u00e7ant en ligne ou qu'une preuve irr\u00e9futable du retour complet puisse \u00eatre fournie. Le remboursement s'effectuera via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si ce dernier donne express\u00e9ment son accord pour un autre moyen de paiement.<\/li>\n<li>En cas de d\u00e9t\u00e9rioration du produit r\u00e9sultant d'une utilisation n\u00e9gligente de la part du consommateur lui-m\u00eame, ce dernier est responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation \u00e9ventuelle du produit.<\/li>\n<li>Le consommateur ne peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit lorsque le professionnel n'a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises concernant le droit de r\u00e9tractation ; celles-ci doivent \u00eatre communiqu\u00e9es avant la conclusion du contrat de vente.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 8 \u2013 Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Le professionnel peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits d\u00e9crits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s'applique que si le professionnel l'a clairement mentionn\u00e9e dans l'offre, ou du moins en temps utile avant la conclusion du contrat.<\/li>\n<li>L'exclusion du droit de r\u00e9tractation n'est possible que pour les produits :<\/li>\n<li>qui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9s par le professionnel conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications du consommateur ;<\/li>\n<li>qui sont manifestement de nature personnelle ;<\/li>\n<li>qui, de par leur nature, ne peuvent \u00eatre renvoy\u00e9s ;<\/li>\n<li>qui peuvent rapidement se g\u00e2ter ou se p\u00e9rimer ;<\/li>\n<li>dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations sur le march\u00e9 financier sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;<\/li>\n<li>pour les journaux et magazines vendus \u00e0 l'unit\u00e9 ;<\/li>\n<li>pour les enregistrements audio et vid\u00e9o ainsi que les logiciels informatiques dont le consommateur a bris\u00e9 le sceau.<\/li>\n<li>pour les produits d'hygi\u00e8ne dont le consommateur a bris\u00e9 le sceau.<\/li>\n<li>L'exclusion du droit de r\u00e9tractation n'est possible que pour les services :<\/li>\n<li>concernant l'h\u00e9bergement, le transport, la restauration ou les loisirs, \u00e0 effectuer \u00e0 une date donn\u00e9e ou pendant une p\u00e9riode donn\u00e9e ;<\/li>\n<li>dont la livraison a commenc\u00e9 avec l'accord expr\u00e8s du consommateur avant l'expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>relative aux paris et aux loteries.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 9 \u2013 Le prix<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Pendant la dur\u00e9e de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l'offre, les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne seront pas augment\u00e9s, sauf en cas de modifications de prix r\u00e9sultant de changements des taux de TVA.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, le professionnel peut proposer \u00e0 des prix variables des produits ou services dont les prix sont soumis \u00e0 des fluctuations du march\u00e9 financier sur lesquelles il n'a aucune influence. Cette d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des fluctuations et le fait que les prix \u00e9ventuellement mentionn\u00e9s sont des prix indicatifs doivent \u00eatre pr\u00e9cis\u00e9s dans l'offre.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix intervenant dans les trois mois suivant la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de dispositions l\u00e9gales ou r\u00e9glementaires.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix intervenant \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si le professionnel l'a stipul\u00e9 et :<\/li>\n<li>qui r\u00e9sultent de dispositions ou de r\u00e9glementations l\u00e9gales ; ou<\/li>\n<li>le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat \u00e0 compter du jour o\u00f9 l'augmentation de prix prend effet.<\/li>\n<li>Les prix indiqu\u00e9s dans l'offre de produits ou de services s'entendent TTC.<\/li>\n<li>Tous les prix sont sous r\u00e9serve d'erreurs d'impression ou de composition. Aucune responsabilit\u00e9 n'est accept\u00e9e pour les cons\u00e9quences d'erreurs d'impression ou de composition. En cas d'erreurs d'impression ou de composition, le commer\u00e7ant n'est pas tenu de livrer le produit au prix erron\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 10 \u2013 Conformit\u00e9 et garantie<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Le professionnel garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications mentionn\u00e9es dans l'offre, aux exigences raisonnables de qualit\u00e9 et\/ou d'aptitude \u00e0 l'emploi, ainsi qu'aux dispositions l\u00e9gales et\/ou r\u00e9glementaires en vigueur \u00e0 la date de la conclusion du contrat. Si cela a \u00e9t\u00e9 convenu, l'entrepreneur garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.<\/li>\n<li>Une garantie accord\u00e9e par le professionnel, le fabricant ou l'importateur ne porte pas atteinte aux droits et recours l\u00e9gaux que le consommateur peut faire valoir \u00e0 l'encontre du professionnel en vertu du contrat.<\/li>\n<li>Tout d\u00e9faut ou produit livr\u00e9 par erreur doit \u00eatre signal\u00e9 par \u00e9crit au commer\u00e7ant dans un d\u00e9lai de 2 mois \u00e0 compter de la livraison. Les produits doivent \u00eatre renvoy\u00e9s dans leur emballage d'origine et \u00e0 l'\u00e9tat neuf.<\/li>\n<li>La dur\u00e9e de la garantie offerte par le commer\u00e7ant correspond \u00e0 celle de la garantie du fabricant. Le commer\u00e7ant ne peut toutefois en aucun cas \u00eatre tenu responsable de l'ad\u00e9quation finale des produits \u00e0 chaque utilisation particuli\u00e8re qu'en ferait le consommateur, ni des \u00e9ventuels conseils donn\u00e9s concernant l'utilisation ou l'application des produits.<\/li>\n<li>La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>le consommateur a r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 lui-m\u00eame les produits livr\u00e9s, ou les a fait r\u00e9parer et\/ou modifier par des tiers ;<\/li>\n<li>Les produits livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales, ont fait l'objet d'une manipulation n\u00e9gligente ou ont \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s d'une mani\u00e8re contraire aux instructions du commer\u00e7ant et\/ou \u00e0 celles figurant sur l'emballage ;<\/li>\n<li>Si le d\u00e9faut r\u00e9sulte, en tout ou en partie, de prescriptions que les pouvoirs publics ont \u00e9dict\u00e9es ou \u00e9dicteront concernant la nature ou la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Article 11 \u2013 Livraison et ex\u00e9cution<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L'entrepreneur fera preuve de la plus grande diligence lors de la r\u00e9ception et de l'ex\u00e9cution des commandes de produits, ainsi que lors de l'\u00e9valuation des demandes de prestation de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l'entreprise.<\/li>\n<li>Sous r\u00e9serve des dispositions du paragraphe 4 du pr\u00e9sent article, l'entreprise ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard dans un d\u00e9lai de 30 jours, \u00e0 moins que le consommateur n'ait accept\u00e9 un d\u00e9lai de livraison plus long. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9e, ou ne peut l'\u00eatre que partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s avoir pass\u00e9 sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais. Le consommateur n\u2019a pas droit \u00e0 des dommages-int\u00e9r\u00eats.<\/li>\n<li>Tous les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Le consommateur ne peut faire valoir aucun droit sur la base des d\u00e9lais \u00e9ventuellement mentionn\u00e9s. Le d\u00e9passement d'un d\u00e9lai ne donne pas droit au consommateur \u00e0 une indemnisation.<\/li>\n<li>En cas de r\u00e9siliation conform\u00e9ment au paragraphe 3 du pr\u00e9sent article, le professionnel remboursera le montant vers\u00e9 par le consommateur dans les plus brefs d\u00e9lais, et au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9siliation.<\/li>\n<li>Si la livraison d'un produit command\u00e9 s'av\u00e8re impossible, le commer\u00e7ant s'efforcera de proposer un article de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera clairement et distinctement indiqu\u00e9 qu\u2019un article de remplacement est livr\u00e9. Le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exclu pour les articles de remplacement. Les frais d\u2019un \u00e9ventuel retour sont \u00e0 la charge du commer\u00e7ant.<\/li>\n<li>Le risque de d\u00e9t\u00e9rioration et\/ou de perte des produits incombe au professionnel jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable et dont l'identit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9e au professionnel, sauf convention contraire expresse.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 12 \u2013 Contrats \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/strong><\/p>\n<p><em>R\u00e9siliation<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment un contrat conclu pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l'\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment, en respectant les r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues \u00e0 cet effet et un pr\u00e9avis d'un mois au maximum.<\/li>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment, \u00e0 la fin de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l'\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, \u00e0 tout moment avant l'expiration de la dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e, en respectant les r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues \u00e0 cet effet et un pr\u00e9avis d'au plus un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut, en ce qui concerne les contrats mentionn\u00e9s dans les alin\u00e9as pr\u00e9c\u00e9dents :<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\u00eatre r\u00e9sili\u00e9 \u00e0 tout moment, sans \u00eatre limit\u00e9 \u00e0 une date ou \u00e0 une p\u00e9riode pr\u00e9cise ;<\/li>\n<li>au moins les r\u00e9silier de la m\u00eame mani\u00e8re qu\u2019il les a conclus ;<\/li>\n<li>r\u00e9silier le contrat en respectant toujours le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui que l'entrepreneur s'est lui-m\u00eame fix\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Prolongation<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et ayant pour objet la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l'\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut \u00eatre prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Par d\u00e9rogation au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re de, hebdomadaires et magazines peut \u00eatre reconduit tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e ne d\u00e9passant pas trois mois, \u00e0 condition que le consommateur puisse r\u00e9silier ce contrat reconduit avant la fin de la p\u00e9riode de reconduction, moyennant un pr\u00e9avis d'un mois au maximum.<\/li>\n<li>Un contrat conclu pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e et ayant pour objet la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services, ne peut \u00eatre reconduit tacitement pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e que si le consommateur a la possibilit\u00e9 de le r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis d'un mois au maximum, et d'un pr\u00e9avis de trois mois au maximum dans le cas o\u00f9 le contrat porte sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d'une fois par mois, livraison r\u00e9guli\u00e8re, mais moins d\u2019une fois par mois, de journaux quotidiens, de journaux d\u2019actualit\u00e9, d\u2019hebdomadaires et de magazines.<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e portant sur la livraison r\u00e9guli\u00e8re, \u00e0 titre d'essai, de quotidiens, de journaux d'actualit\u00e9, d'hebdomadaires et de magazines (abonnement d'essai ou de d\u00e9couverte) n'est pas reconduit tacitement et prend fin automatiquement \u00e0 l'issue de la p\u00e9riode d'essai ou de d\u00e9couverte.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Dur\u00e9e<\/em><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Si un contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut, au bout d'un an, r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment moyennant un pr\u00e9avis d'un mois au maximum, sauf si le principe de raison et d'\u00e9quit\u00e9 s'oppose \u00e0 une r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 13 \u2013 Paiement<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s dans les 7 jours ouvrables suivant le d\u00e9but du d\u00e9lai de r\u00e9tractation vis\u00e9 \u00e0 l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat portant sur la prestation d'un service, ce d\u00e9lai commence \u00e0 courir apr\u00e8s que le consommateur a re\u00e7u la confirmation du contrat.<\/li>\n<li>Le consommateur a l'obligation de signaler sans d\u00e9lai \u00e0 l'entrepreneur toute inexactitude dans les informations de paiement fournies ou indiqu\u00e9es.<\/li>\n<li>En cas de d\u00e9faut de paiement de la part du consommateur, le professionnel a le droit, sous r\u00e9serve des restrictions l\u00e9gales, de facturer les frais raisonnables qui lui ont \u00e9t\u00e9 communiqu\u00e9s au pr\u00e9alable au consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 14 \u2013 Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>L'entrepreneur dispose d'une proc\u00e9dure de r\u00e9clamation d\u00fbment communiqu\u00e9e et traite la r\u00e9clamation conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations concernant l'ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 l'entrepreneur dans un d\u00e9lai de deux mois, apr\u00e8s que le consommateur a constat\u00e9 les d\u00e9fauts, et doivent \u00eatre formul\u00e9es de mani\u00e8re compl\u00e8te et claire.<\/li>\n<li>Les r\u00e9clamations adress\u00e9es \u00e0 l'entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si le traitement d'une r\u00e9clamation n\u00e9cessite un d\u00e9lai plus long, le commer\u00e7ant r\u00e9pondra dans le d\u00e9lai de 14 jours en envoyant un accus\u00e9 de r\u00e9ception et en indiquant quand le consommateur peut s'attendre \u00e0 une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>Si la r\u00e9clamation ne peut \u00eatre r\u00e9solue d'un commun accord, il en r\u00e9sulte un litige soumis \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges.<\/li>\n<li>En cas de r\u00e9clamation, le consommateur doit tout d'abord s'adresser au commer\u00e7ant. Si la boutique en ligne est affili\u00e9e \u00e0 la fondation WebwinkelKeur et si la r\u00e9clamation ne peut \u00eatre r\u00e9solue \u00e0 l'amiable, le consommateur doit s'adresser \u00e0 la fondation WebwinkelKeur (<a href=\"http:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webwinkelkeur.nl<\/a>), qui interviendra gratuitement. V\u00e9rifiez si cette boutique en ligne dispose d'une adh\u00e9sion en cours via <u><a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/<\/a><\/u>. Si aucune solution n'est trouv\u00e9e, le consommateur a la possibilit\u00e9 de soumettre sa r\u00e9clamation \u00e0 la commission ind\u00e9pendante de r\u00e8glement des litiges d\u00e9sign\u00e9e par la fondation WebwinkelKeur ; la d\u00e9cision de cette commission est contraignante et tant le commer\u00e7ant que le consommateur acceptent cette d\u00e9cision contraignante. La saisine de cette commission des litiges entra\u00eene des frais qui doivent \u00eatre acquitt\u00e9s par le consommateur aupr\u00e8s de la commission concern\u00e9e. Il est \u00e9galement possible de d\u00e9poser des r\u00e9clamations via la plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>).<\/li>\n<li>Une r\u00e9clamation ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, sauf indication contraire de la part de ce dernier par \u00e9crit.<\/li>\n<li>Si une r\u00e9clamation est jug\u00e9e fond\u00e9e par le commer\u00e7ant, celui-ci proc\u00e9dera, \u00e0 sa discr\u00e9tion, soit au remplacement, soit \u00e0 la r\u00e9paration gratuite des produits livr\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Article 15 \u2013 Litiges<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Les contrats conclus entre le professionnel et le consommateur auxquels s'appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gis exclusivement par le droit n\u00e9erlandais, m\u00eame si le consommateur r\u00e9side \u00e0 l'\u00e9tranger.<\/li>\n<li>La Convention de Vienne sur les contrats de vente n'est pas applicable.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Article 16 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires<\/strong><br \/>Les dispositions compl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogeant aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne doivent pas porter pr\u00e9judice au consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou d'une mani\u00e8re permettant au consommateur de les enregistrer de fa\u00e7on accessible sur un support durable.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_366449156 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Algemene voorwaarden Inhoudsopgave: Artikel\u00a0\u00a0 1 - Definities Artikel\u00a0\u00a0 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel\u00a0\u00a0 3 - Toepasselijkheid Artikel\u00a0\u00a0 4 - Het aanbod Artikel\u00a0\u00a0 5 - De overeenkomst Artikel\u00a0\u00a0 6 - Herroepingsrecht Artikel\u00a0\u00a0 7 - Kosten in geval van herroeping Artikel\u00a0\u00a0 8 - Uitsluiting herroepingsrecht Artikel\u00a0\u00a0 9 - De prijs Artikel 10 - Conformiteit en...","protected":false},"author":224,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13185","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13185","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/224"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13185"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13185\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}