{"id":13168,"date":"2019-03-05T11:19:47","date_gmt":"2019-03-05T10:19:47","guid":{"rendered":"https:\/\/smartific.nl\/retourneren\/"},"modified":"2026-06-18T12:25:48","modified_gmt":"2026-06-18T10:25:48","slug":"retourner","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/retourneren\/","title":{"rendered":"Retours"},"content":{"rendered":"<section class=\"section HeroTopSection\" id=\"section_615105092\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1338688493\">\n\n\t<div id=\"col-648018545\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n  <div id=\"page-header-1171072834\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title light simple-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center flex-row medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper flex-col text-left medium-text-center\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            Retours          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col flex-right text-right medium-text-center\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n       <\/div>\n    <\/div>\n  \n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_615105092 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  background-color: rgb(244, 246, 252);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1558468184\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-1401976480\">\n\n\t<div id=\"col-2021061782\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p>La loi vous donne le droit de demander le retour d'un produit dans les 14 jours suivant sa r\u00e9ception, sans avoir \u00e0 justifier votre d\u00e9cision. Une fois cette demande effectu\u00e9e, vous disposez d'ENCORE 14 jours pour renvoyer effectivement le produit. Si vous faites valoir votre droit de retour, le montant total de la commande, frais de port compris, sera cr\u00e9dit\u00e9 sur votre compte dans les 14 jours suivant la demande de retour.<\/p>\n<p><strong>Les frais de retour \u00e9ventuels sont \u00e0 votre charge.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous \u00eates seul responsable de toute d\u00e9pr\u00e9ciation du ou des produits r\u00e9sultant d'une manipulation ou d'une utilisation de ceux-ci allant au-del\u00e0 de ce qui est n\u00e9cessaire pour en constater la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certains produits (par exemple, les narguil\u00e9s, les pipes, les vaporisateurs et autres produits similaires) sont exclus du droit de r\u00e9tractation s'ils ne sont pas scell\u00e9s et\/ou s'ils ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9s apr\u00e8s la livraison. Une fois leur emballage scell\u00e9 bris\u00e9, ces produits ne peuvent plus \u00eatre retourn\u00e9s pour des raisons de sant\u00e9 et d'hygi\u00e8ne. Les denr\u00e9es p\u00e9rissables (telles que les truffes, les spores et les kits de culture) ne peuvent pas non plus \u00eatre retourn\u00e9es. Toutefois, si vous n\u2019\u00eates pas satisfait d\u2019un produit p\u00e9rissable, veuillez contacter notre service client. Nous serons ravis de collaborer avec vous pour trouver une solution.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour lancer une proc\u00e9dure de retour, tu peux nous contacter \u00e0 l'adresse support@smartific.com. Si votre retour est accept\u00e9, nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour ainsi que des instructions sur la mani\u00e8re et l'endroit o\u00f9 vous devez exp\u00e9dier votre colis. Les articles qui nous sont renvoy\u00e9s sans demande de retour pr\u00e9alable ne seront pas accept\u00e9s.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez toujours nous contacter pour toute demande de retour \u00e0 l'adresse support@smartific.com.<\/span><\/p>\n<h4>Dommages et probl\u00e8mes<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">V\u00e9rifiez votre commande d\u00e8s sa r\u00e9ception et contactez-nous imm\u00e9diatement si l'article est d\u00e9fectueux ou endommag\u00e9, ou si vous avez re\u00e7u un article qui ne correspond pas \u00e0 votre commande, afin que nous puissions \u00e9valuer le probl\u00e8me et y rem\u00e9dier.<\/span><\/p>\n<h4>Exceptions \/ articles non retournables<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certains types d'articles ne peuvent pas \u00eatre retourn\u00e9s, notamment les denr\u00e9es p\u00e9rissables (telles que les produits alimentaires, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes sp\u00e9ciales ou les articles personnalis\u00e9s) et les produits d'hygi\u00e8ne personnelle (tels que les produits de beaut\u00e9). Nous n'acceptons pas non plus les retours de mati\u00e8res dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter si vous avez des questions ou des doutes concernant votre article en particulier.<\/span><\/p>\n<h4>\u00c9changer<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez re\u00e7u, puis, d\u00e8s que le retour aura \u00e9t\u00e9 accept\u00e9, d'effectuer un achat distinct pour le nouvel article.<\/span><\/p>\n<h4>Remboursements<\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nous vous informerons d\u00e8s que nous aurons re\u00e7u et examin\u00e9 votre colis de retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 ou non. S'il est approuv\u00e9, vous serez automatiquement rembours\u00e9 via votre moyen de paiement initial. N'oublie pas qu'il peut s'\u00e9couler un certain temps avant que ta banque ou ton \u00e9metteur de carte de cr\u00e9dit ne traite et n'enregistre le remboursement.<\/span><\/p>\n<h5>Informations sur les retours<\/h5>\n<p>Smartific.nl<br \/>PePePe BV<br \/>Sulky 6 J<br \/>Zeewolde<br \/>3897AJ<\/p>\n<p>Chambre de commerce : 34236211<br \/>Num\u00e9ro de TVA : NL815030411B01<\/p>\n<p>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone : 085-0160877<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1558468184 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Retourneren Je hebt wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Na deze melding heb je NOGMAALS 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen. Maak je gebruik van uw retourrecht dan ontvangt je het gehele orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen...","protected":false},"author":224,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13168","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/224"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13168"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13168\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}