{"id":13185,"date":"2019-06-07T07:11:31","date_gmt":"2019-06-07T05:11:31","guid":{"rendered":"https:\/\/smartific.nl\/algemene-voorwaarden\/"},"modified":"2026-06-18T12:31:21","modified_gmt":"2026-06-18T10:31:21","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/smartific.nl\/es\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Condiciones generales"},"content":{"rendered":"<section class=\"section HeroTopSection\" id=\"section_2012409142\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-144355880\">\n\n\t<div id=\"col-303933771\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n  <div id=\"page-header-1122874886\" class=\"page-header-wrapper\">\n  <div class=\"page-title light simple-title\">\n\n    \n    <div class=\"page-title-inner container align-center flex-row medium-flex-wrap\" >\n              <div class=\"title-wrapper flex-col text-left medium-text-center\">\n          <h1 class=\"entry-title mb-0\">\n            Condiciones generales          <\/h1>\n        <\/div>\n                    <div class=\"title-content flex-col flex-right text-right medium-text-center\">\n        <div class=\"title-breadcrumbs pb-half pt-half\"><\/div>      <\/div>\n    <\/div>\n\n       <\/div>\n    <\/div>\n  \n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_2012409142 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  background-color: rgb(244, 246, 252);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1009318095\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-903833282\">\n\n\t<div id=\"col-315441016\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<p><strong>\u00cdndice:<\/strong><\/p>\n<p>Art\u00edculo   1 \u2013 Definiciones<\/p>\n<p>Art\u00edculo   2 \u2013 Identidad del empresario<\/p>\n<p>Art\u00edculo   3 \u2013 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/p>\n<p>Art\u00edculo   4 \u2013 La oferta<\/p>\n<p>Art\u00edculo   5 \u2013 El contrato<\/p>\n<p>Art\u00edculo   6 \u2013 Derecho de desistimiento<\/p>\n<p>Art\u00edculo   7 \u2013 Gastos en caso de desistimiento<\/p>\n<p>Art\u00edculo   8 \u2013 Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/p>\n<p>Art\u00edculo   9 \u2013 El precio<\/p>\n<p>Art\u00edculo 10 \u2013 Conformidad y garant\u00eda<\/p>\n<p>Art\u00edculo 11 \u2013 Entrega y ejecuci\u00f3n<\/p>\n<p>Art\u00edculo 12 \u2013 Contratos de duraci\u00f3n determinada: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/p>\n<p>Art\u00edculo 13 \u2013 Pago<\/p>\n<p>Art\u00edculo 14 \u2013 Procedimiento de reclamaciones<\/p>\n<p>Art\u00edculo 15 \u2013 Controversias<\/p>\n<p>Art\u00edculo 16 \u2013 Disposiciones complementarias o derogatorias<\/p>\n<p><strong>Art\u00edculo 1 \u2013 Definiciones<\/strong><\/p>\n<p>A efectos de las presentes condiciones, se entiende por:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Plazo de reflexi\u00f3n<\/strong>: el plazo en el que el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;<\/li>\n<li><strong>Consumidor<\/strong>: la persona f\u00edsica que no act\u00faa en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario;<\/li>\n<li><strong>Hola<\/strong>: d\u00eda natural;<\/li>\n<li><strong>Transacci\u00f3n costosa<\/strong>: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y\/o servicios, cuya obligaci\u00f3n de entrega y\/o adquisici\u00f3n se distribuye a lo largo del tiempo;<\/li>\n<li><strong>Soporte de datos duradero<\/strong>: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar informaci\u00f3n que le est\u00e9 dirigida personalmente, de tal forma que sea posible consultarla en el futuro y reproducirla sin modificaciones.<\/li>\n<li><strong>Derecho de desistimiento<\/strong>: la posibilidad de que el consumidor renuncie al contrato a distancia dentro del plazo de reflexi\u00f3n;<\/li>\n<li><strong>Formulario tipo<\/strong>: el formulario tipo de desistimiento que pone a disposici\u00f3n el empresario y que el consumidor puede cumplimentar cuando desee ejercer su derecho de desistimiento.<\/li>\n<li><strong>Empresario<\/strong>: la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que ofrece productos y\/o servicios a distancia a los consumidores;<\/li>\n<li><strong>Contrato a distancia<\/strong>: un contrato en el que, en el marco de un sistema de venta a distancia de productos y\/o servicios organizado por el empresario, se recurre exclusivamente a una o varias t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia hasta el momento de la celebraci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<li><strong>Tecnolog\u00eda para la comunicaci\u00f3n a distancia<\/strong>: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se hayan reunido al mismo tiempo en un mismo lugar.<\/li>\n<li><strong>Condiciones generales<\/strong>: las presentes Condiciones Generales del empresario.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 2 \u2013 Identidad del empresario<\/strong><\/p>\n<p>Smartific.nl<br \/>PePePe S.L.<br \/>Sulky 6 J<br \/>Zeewolde<br \/>3897AJ<\/p>\n<p>Registro Mercantil: 34236211<br \/>N.\u00ba de IVA: NL815030411B01<\/p>\n<p>N\u00famero de tel\u00e9fono: 085-0160877<\/p>\n<p><strong>Art\u00edculo 3 \u2013 \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Las presentes condiciones generales se aplican a todas las ofertas del empresario, as\u00ed como a todos los contratos a distancia celebrados y a los pedidos entre el empresario y el consumidor.<\/li>\n<li>Antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia, se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor el texto de las presentes condiciones generales. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia se indicar\u00e1 que las condiciones generales pueden consultarse en las oficinas del empresario y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n lo antes posible y sin coste alguno.<\/li>\n<li>Si el contrato a distancia se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, no obstante lo dispuesto en el apartado anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia, el texto de las presentes condiciones generales se pondr\u00e1 a disposici\u00f3n del consumidor por v\u00eda electr\u00f3nica, de tal manera que este pueda almacenarlo f\u00e1cilmente en un soporte de datos duradero. Si esto no fuera razonablemente posible, antes de la celebraci\u00f3n del contrato a distancia se indicar\u00e1 d\u00f3nde pueden consultarse las condiciones generales por v\u00eda electr\u00f3nica y que, a petici\u00f3n del consumidor, se le enviar\u00e1n gratuitamente por v\u00eda electr\u00f3nica o por cualquier otro medio.<\/li>\n<li>En caso de que, adem\u00e1s de las presentes condiciones generales, sean de aplicaci\u00f3n condiciones espec\u00edficas relativas a productos o servicios, se aplicar\u00e1n por analog\u00eda los apartados segundo y tercero, y el consumidor podr\u00e1 invocar en todo momento, en caso de contradicci\u00f3n entre las condiciones generales, la disposici\u00f3n aplicable que le resulte m\u00e1s favorable.<\/li>\n<li>Si, en cualquier momento, una o varias disposiciones de las presentes condiciones generales resultaran nulas o fueran anuladas, total o parcialmente, el contrato y las presentes condiciones seguir\u00e1n vigentes en todo lo dem\u00e1s, y la disposici\u00f3n en cuesti\u00f3n se sustituir\u00e1 sin demora, de com\u00fan acuerdo, por otra que se aproxime lo m\u00e1s posible al sentido de la original.<\/li>\n<li>Las situaciones que no est\u00e9n reguladas en las presentes condiciones generales deber\u00e1n evaluarse \u2018de acuerdo con el esp\u00edritu\u2019 de las mismas.<\/li>\n<li>Cualquier ambig\u00fcedad sobre la interpretaci\u00f3n o el contenido de una o varias disposiciones de nuestras condiciones deber\u00e1 interpretarse \u2018seg\u00fan el esp\u00edritu\u2019 de las presentes condiciones generales.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 4 \u2013 La oferta<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si una oferta tiene una vigencia limitada o est\u00e1 sujeta a condiciones, esto se indicar\u00e1 expresamente en la propia oferta.<\/li>\n<li>La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.<\/li>\n<li>La oferta incluye una descripci\u00f3n completa y precisa de los productos y\/o servicios ofrecidos. La descripci\u00f3n es lo suficientemente detallada como para permitir al consumidor evaluar adecuadamente la oferta. Si el empresario utiliza im\u00e1genes, estas son una representaci\u00f3n fiel de los productos y\/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos o las equivocaciones evidentes en la oferta no son vinculantes para el empresario.<\/li>\n<li>Todas las im\u00e1genes y los datos t\u00e9cnicos que figuran en la oferta son orientativos y no pueden dar lugar a indemnizaci\u00f3n alguna ni a la rescisi\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>Las im\u00e1genes de los productos son una representaci\u00f3n fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.<\/li>\n<li>Cada oferta debe contener informaci\u00f3n que permita al consumidor conocer claramente cu\u00e1les son los derechos y obligaciones que conlleva la aceptaci\u00f3n de la misma. Esto se refiere, en<br \/>Particular:\n<ul>\n<li>el precio, impuestos incluidos;<\/li>\n<li>los posibles gastos de env\u00edo;<\/li>\n<li>la forma en que se formalizar\u00e1 el contrato y qu\u00e9 tr\u00e1mites son necesarios para ello;<\/li>\n<li>si es aplicable o no el derecho de desistimiento;<\/li>\n<li>las modalidades de pago, entrega y cumplimiento del contrato;<\/li>\n<li>el plazo para aceptar la oferta, o bien el plazo durante el cual el empresario garantiza el precio;<\/li>\n<li>el importe de la tarifa de comunicaci\u00f3n a distancia, en caso de que los costes derivados del uso de la tecnolog\u00eda de comunicaci\u00f3n a distancia se calculen sobre una base distinta de la tarifa b\u00e1sica habitual del medio de comunicaci\u00f3n utilizado;<\/li>\n<li>si el contrato se archiva tras su celebraci\u00f3n y, en caso afirmativo, de qu\u00e9 manera puede consultarlo el consumidor;<\/li>\n<li>la forma en que el consumidor, antes de celebrar el contrato, puede comprobar los datos que ha facilitado en el marco del mismo y, si lo desea, rectificarlos;<\/li>\n<li>los dem\u00e1s idiomas, si los hubiera, en los que, adem\u00e1s del neerland\u00e9s, pueda celebrarse el contrato;<\/li>\n<li>los c\u00f3digos de conducta a los que se ha adherido el empresario y la forma en que el consumidor puede consultarlos por v\u00eda electr\u00f3nica; y<\/li>\n<li>la duraci\u00f3n m\u00ednima del contrato a distancia en el caso de una operaci\u00f3n a plazo.<\/li>\n<li>Opcional: tama\u00f1os, colores y tipos de materiales disponibles.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 5 \u2013 El contrato<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El contrato se perfeccionar\u00e1, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento en que el consumidor acepte la oferta y cumpla las condiciones establecidas en la misma.<\/li>\n<li>Si el consumidor ha aceptado la oferta por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario confirmar\u00e1 sin demora, tambi\u00e9n por v\u00eda electr\u00f3nica, la recepci\u00f3n de la aceptaci\u00f3n de la oferta. Mientras el empresario no haya confirmado la recepci\u00f3n de dicha aceptaci\u00f3n, el consumidor podr\u00e1 rescindir el contrato.<\/li>\n<li>Si el contrato se celebra por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la transmisi\u00f3n electr\u00f3nica de datos y velar\u00e1 por que el entorno web sea seguro. Si el consumidor puede realizar el pago por v\u00eda electr\u00f3nica, el empresario adoptar\u00e1 las medidas de seguridad adecuadas a tal efecto.<\/li>\n<li>El empresario podr\u00e1 \u2014dentro de los l\u00edmites legales\u2014 informarse de si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, as\u00ed como de todos aquellos hechos y factores que sean relevantes para la celebraci\u00f3n responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigaci\u00f3n, el empresario tiene motivos fundados para no celebrar el contrato, tendr\u00e1 derecho a rechazar un pedido o una solicitud, indicando los motivos, o a someter su ejecuci\u00f3n a condiciones especiales.<\/li>\n<li>El empresario deber\u00e1 facilitar al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente informaci\u00f3n, por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:<\/li>\n<li>la direcci\u00f3n de visita del establecimiento del empresario al que el consumidor puede acudir para presentar sus reclamaciones;<\/li>\n<li>las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o bien una indicaci\u00f3n clara de que dicho derecho queda excluido;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n sobre garant\u00edas y el servicio posventa disponible;<\/li>\n<li>los datos que figuran en el art\u00edculo 4, apartado 3, de las presentes condiciones, salvo que el empresario ya los haya facilitado al consumidor antes de la ejecuci\u00f3n del contrato;<\/li>\n<li>los requisitos para la rescisi\u00f3n del contrato cuando este tenga una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o o sea de duraci\u00f3n indefinida.<\/li>\n<li>En caso de una operaci\u00f3n a plazo, la disposici\u00f3n del apartado anterior solo se aplicar\u00e1 a la primera entrega.<\/li>\n<li>Todo contrato se celebra bajo la condici\u00f3n suspensiva de que exista disponibilidad suficiente de los productos en cuesti\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Art\u00edculo 6 \u2013 Derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n<p><em>En el momento de la entrega de los productos:<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Al adquirir productos, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin necesidad de indicar los motivos durante un plazo de 14 d\u00edas. Este plazo de reflexi\u00f3n comienza el d\u00eda siguiente a la recepci\u00f3n del producto por parte del consumidor o de un representante designado previamente por el consumidor y comunicado al empresario.<\/li>\n<li>Durante el plazo de reflexi\u00f3n, el consumidor deber\u00e1 tratar con cuidado el producto y el embalaje. Solo podr\u00e1 desembalar o utilizar el producto en la medida en que sea necesario para poder evaluar si desea qued\u00e1rselo. Si ejerce su derecho de desistimiento, devolver\u00e1 el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y \u2014si es razonablemente posible\u2014 en su estado y embalaje originales, de conformidad con las instrucciones razonables y claras facilitadas por el empresario.<\/li>\n<li>Si el consumidor desea ejercer su derecho de desistimiento, est\u00e1 obligado a comunic\u00e1rselo al empresario en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del producto. El consumidor deber\u00e1 realizar dicha comunicaci\u00f3n mediante el formulario modelo. Una vez que el consumidor haya notificado su intenci\u00f3n de ejercer su derecho de desistimiento, deber\u00e1 devolver el producto en un plazo de 14 d\u00edas. El consumidor deber\u00e1 demostrar que los art\u00edculos entregados se han devuelto a tiempo, por ejemplo, mediante un comprobante de env\u00edo.<\/li>\n<li>Si, una vez transcurridos los plazos mencionados en los apartados 2 y 3, el cliente no ha manifestado su intenci\u00f3n de ejercer su derecho de desistimiento o no ha devuelto el producto al empresario, la compra se considerar\u00e1 formalizada.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>En la prestaci\u00f3n de servicios:<\/em><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>En el caso de la prestaci\u00f3n de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin necesidad de indicar los motivos durante un plazo m\u00ednimo de 14 d\u00edas, a partir del d\u00eda de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deber\u00e1 seguir las instrucciones razonables y claras que el empresario le haya facilitado en la oferta y\/o, a m\u00e1s tardar, en el momento de la entrega.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 7 \u2013 Gastos en caso de desistimiento <\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deber\u00e1 asumir, como m\u00e1ximo, los gastos de devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si el consumidor ha abonado alg\u00fan importe, el empresario lo reembolsar\u00e1 lo antes posible, a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas tras la revocaci\u00f3n. No obstante, esto estar\u00e1 supeditado a que el comerciante online ya haya recibido el producto o a que se pueda presentar una prueba fehaciente de que se ha devuelto \u00edntegramente. El reembolso se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado por el consumidor, salvo que este d\u00e9 su consentimiento expreso para utilizar otro m\u00e9todo de pago.<\/li>\n<li>En caso de que el producto resulte da\u00f1ado por un uso descuidado por parte del propio consumidor, este ser\u00e1 responsable de la posible p\u00e9rdida de valor del producto.<\/li>\n<li>No se podr\u00e1 considerar responsable al consumidor por la p\u00e9rdida de valor del producto cuando el empresario no haya facilitado toda la informaci\u00f3n legalmente obligatoria sobre el derecho de desistimiento; dicha informaci\u00f3n debe facilitarse antes de la celebraci\u00f3n del contrato de compraventa.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 8 \u2013 Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario podr\u00e1 excluir el derecho de desistimiento del consumidor en el caso de los productos descritos en los apartados 2 y 3. La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo ser\u00e1 v\u00e1lida si el empresario lo ha indicado claramente en la oferta, o al menos con la debida antelaci\u00f3n antes de la celebraci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los productos:<\/li>\n<li>que hayan sido elaborados por el empresario de acuerdo con las especificaciones del consumidor;<\/li>\n<li>que son claramente de car\u00e1cter personal;<\/li>\n<li>que, por su naturaleza, no pueden devolverse;<\/li>\n<li>que pueden estropearse o caducar r\u00e1pidamente;<\/li>\n<li>cuyo precio est\u00e1 sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre las que el empresario no tiene influencia;<\/li>\n<li>para peri\u00f3dicos y revistas sueltos;<\/li>\n<li>para grabaciones de audio y v\u00eddeo y programas inform\u00e1ticos cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.<\/li>\n<li>para productos de higiene cuyo precinto haya sido roto por el consumidor.<\/li>\n<li>La exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento solo es posible en el caso de los servicios:<\/li>\n<li>relativas a el alojamiento, el transporte, la restauraci\u00f3n o las actividades de ocio que se vayan a realizar en una fecha determinada o durante un per\u00edodo determinado;<\/li>\n<li>cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el plazo de desistimiento;<\/li>\n<li>relativo a las apuestas y las loter\u00edas.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 9 \u2013 El precio<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Durante el plazo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y\/o servicios ofrecidos no se incrementar\u00e1n, salvo en caso de variaciones de precio debidas a cambios en los tipos del IVA.<\/li>\n<li>No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, el empresario podr\u00e1 ofrecer a precios variables aquellos productos o servicios cuyos precios est\u00e9n sujetos a fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tenga influencia alguna. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios indicados sean, en su caso, orientativos, se indicar\u00e1n en la oferta.<\/li>\n<li>Las subidas de precios en los tres meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo se permitir\u00e1n si son consecuencia de normativas o disposiciones legales.<\/li>\n<li>Los aumentos de precio a partir de los tres meses siguientes a la celebraci\u00f3n del contrato solo se permitir\u00e1n si el empresario as\u00ed lo ha estipulado y:<\/li>\n<li>que sean consecuencia de normativas o disposiciones legales; o<\/li>\n<li>el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato a partir del d\u00eda en que entre en vigor el aumento de precio.<\/li>\n<li>Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.<\/li>\n<li>Todos los precios est\u00e1n sujetos a errores de impresi\u00f3n y de composici\u00f3n. No se asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de los errores de impresi\u00f3n y de composici\u00f3n. En caso de errores de impresi\u00f3n y de composici\u00f3n, el empresario no est\u00e1 obligado a entregar el producto al precio err\u00f3neo.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 10 \u2013 Conformidad y garant\u00eda<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario garantiza que los productos y\/o servicios se ajustan a lo estipulado en el contrato, a las especificaciones indicadas en la oferta, a los requisitos razonables de calidad y\/o aptitud para el uso, y a las disposiciones legales y\/o normativas administrativas vigentes en la fecha de celebraci\u00f3n del contrato. Si as\u00ed se ha acordado, el empresario garantiza asimismo que el producto es apto para un uso distinto del habitual.<\/li>\n<li>Una garant\u00eda ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no menoscaba los derechos y reclamaciones legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario en virtud del contrato.<\/li>\n<li>Cualquier defecto o producto entregado por error deber\u00e1 comunicarse por escrito al empresario en un plazo de 2 meses a partir de la entrega. La devoluci\u00f3n de los productos deber\u00e1 realizarse en su embalaje original y en perfecto estado.<\/li>\n<li>El plazo de garant\u00eda del empresario coincide con el plazo de garant\u00eda del fabricante. No obstante, el empresario no se hace responsable en ning\u00fan caso de la idoneidad final de los productos para cada aplicaci\u00f3n concreta por parte del consumidor, ni de los posibles consejos relativos al uso o la aplicaci\u00f3n de los productos.<\/li>\n<li>La garant\u00eda no se aplicar\u00e1 si:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>El consumidor haya reparado y\/o modificado por s\u00ed mismo los productos entregados, o haya encargado a terceros que los reparen y\/o modifiquen;<\/li>\n<li>Los productos entregados que hayan estado expuestos a condiciones anormales, que se hayan manipulado de forma descuidada o que se hayan tratado de forma contraria a las instrucciones del empresario y\/o a las indicadas en el embalaje;<\/li>\n<li>El defecto se deba, total o parcialmente, a las normas que las autoridades p\u00fablicas hayan establecido o vayan a establecer en relaci\u00f3n con la naturaleza o la calidad de los materiales utilizados.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Art\u00edculo 11 \u2013 Entrega y ejecuci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario actuar\u00e1 con la mayor diligencia posible a la hora de recibir y tramitar los pedidos de productos, as\u00ed como a la hora de evaluar las solicitudes de prestaci\u00f3n de servicios.<\/li>\n<li>Se considerar\u00e1 como lugar de entrega la direcci\u00f3n que el consumidor haya facilitado a la empresa.<\/li>\n<li>Sin perjuicio de lo dispuesto al respecto en el apartado 4 del presente art\u00edculo, la empresa tramitar\u00e1 los pedidos aceptados con la debida diligencia, a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas, salvo que el consumidor haya aceptado un plazo de entrega m\u00e1s largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede ejecutarse o solo puede ejecutarse parcialmente, el consumidor recibir\u00e1 una notificaci\u00f3n al respecto a m\u00e1s tardar 30 d\u00edas despu\u00e9s de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el contrato sin coste alguno. El consumidor no tendr\u00e1 derecho a indemnizaci\u00f3n alguna.<\/li>\n<li>Todos los plazos de entrega son orientativos. El consumidor no puede derivar ning\u00fan derecho de los plazos que se indiquen. El incumplimiento de un plazo no da derecho al consumidor a una indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios.<\/li>\n<li>En caso de resoluci\u00f3n de conformidad con el apartado 3 del presente art\u00edculo, el empresario reembolsar\u00e1 al consumidor el importe que este haya abonado lo antes posible, y a m\u00e1s tardar en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la resoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Si resultara imposible entregar un producto solicitado, el empresario se esforzar\u00e1 por facilitar un art\u00edculo sustitutivo. A m\u00e1s tardar en el momento de la entrega, se indicar\u00e1 de forma clara y comprensible que se est\u00e1 entregando un art\u00edculo sustitutivo. En el caso de los art\u00edculos sustitutivos, no se puede excluir el derecho de desistimiento. Los gastos de una posible devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del empresario.<\/li>\n<li>El riesgo de que los productos sufran da\u00f1os o se extrav\u00eden recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor o a un representante designado previamente y comunicado al empresario, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 12 \u2013 Contratos de duraci\u00f3n determinada: duraci\u00f3n, rescisi\u00f3n y pr\u00f3rroga<\/strong><\/p>\n<p><em>Rescisi\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>El consumidor podr\u00e1 rescindir en cualquier momento un contrato celebrado por tiempo indefinido y cuyo objeto sea el suministro peri\u00f3dico de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento, siempre que se respeten las normas de rescisi\u00f3n acordadas a tal efecto y se respete un plazo de preaviso de, como m\u00e1ximo, un mes.<\/li>\n<li>El consumidor podr\u00e1 rescindir en cualquier momento, al t\u00e9rmino del plazo establecido, un contrato celebrado por un per\u00edodo determinado y cuyo objeto sea el suministro peri\u00f3dico de productos (incluida la electricidad) o servicios, en cualquier momento antes de que finalice dicho plazo, respetando las normas de rescisi\u00f3n acordadas al efecto y un plazo de preaviso de, como m\u00e1ximo, un mes.<\/li>\n<li>El consumidor podr\u00e1 rescindir los contratos mencionados en los apartados anteriores:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>rescindir en cualquier momento, sin que la rescisi\u00f3n se limite a un momento concreto o a un per\u00edodo determinado;<\/li>\n<li>al menos rescindirlos de la misma forma en que \u00e9l los suscribi\u00f3;<\/li>\n<li>Rescindir siempre con el mismo plazo de preaviso que el empresario se haya reservado para s\u00ed mismo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Pr\u00f3rroga<\/em><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Un contrato celebrado por un plazo determinado y cuyo objeto sea el suministro peri\u00f3dico de productos (incluida la electricidad) o servicios no podr\u00e1 prorrogarse ni renovarse t\u00e1citamente por un plazo determinado.<\/li>\n<li>No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, un contrato celebrado por un plazo determinado y destinado a la entrega peri\u00f3dica de, semanarios y revistas, prorrogarse t\u00e1citamente por un plazo determinado de hasta tres meses, siempre que el consumidor pueda rescindir dicho contrato prorrogado al t\u00e9rmino de la pr\u00f3rroga con un plazo de preaviso de, como m\u00e1ximo, un mes.<\/li>\n<li>Un contrato celebrado por un plazo determinado y cuyo objeto sea el suministro peri\u00f3dico de productos o servicios, solo podr\u00e1 prorrogarse t\u00e1citamente por tiempo indefinido si el consumidor tiene derecho a rescindirlo en cualquier momento con un plazo de preaviso de, como m\u00e1ximo, un mes, y de, como m\u00e1ximo, tres meses en caso de que el contrato tenga por objeto la entrega peri\u00f3dica \u2014pero con una frecuencia inferior a una vez al mes\u2014 de peri\u00f3dicos, diarios, semanarios y revistas.<\/li>\n<li>Un contrato de duraci\u00f3n limitada para la entrega peri\u00f3dica, a modo de prueba, de peri\u00f3dicos, boletines informativos, semanarios y revistas (suscripci\u00f3n de prueba o de familiarizaci\u00f3n) no se prorroga t\u00e1citamente y finaliza autom\u00e1ticamente al t\u00e9rmino del periodo de prueba o de familiarizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Duraci\u00f3n<\/em><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>Si un contrato tiene una duraci\u00f3n superior a un a\u00f1o, el consumidor podr\u00e1 rescindirlo en cualquier momento transcurrido un a\u00f1o, con un plazo de preaviso de un mes como m\u00e1ximo, salvo que la raz\u00f3n y la equidad se opongan a la rescisi\u00f3n antes de que finalice la duraci\u00f3n acordada.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 13 \u2013 Pago<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Salvo que se acuerde lo contrario, los importes adeudados por el consumidor deber\u00e1n abonarse en un plazo de 7 d\u00edas laborables a partir del inicio del plazo de reflexi\u00f3n previsto en el art\u00edculo 6, apartado 1. En el caso de un contrato de prestaci\u00f3n de servicios, dicho plazo comenzar\u00e1 a contar una vez que el consumidor haya recibido la confirmaci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>El consumidor tiene la obligaci\u00f3n de comunicar sin demora al empresario cualquier error en los datos de pago facilitados o indicados.<\/li>\n<li>En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendr\u00e1 derecho, salvo que la ley lo limite, a cobrar los gastos razonables que se le hayan comunicado previamente al consumidor.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 14 \u2013 Procedimiento de reclamaciones<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones debidamente publicado y tramita la reclamaci\u00f3n de conformidad con dicho procedimiento.<\/li>\n<li>Las reclamaciones relativas a la ejecuci\u00f3n del contrato deber\u00e1n presentarse ante el empresario, de forma completa y claramente descritas, en un plazo de dos meses a partir de que el consumidor haya constatado los defectos.<\/li>\n<li>Las reclamaciones presentadas al empresario se responder\u00e1n en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n. Si una reclamaci\u00f3n requiere un tiempo de tramitaci\u00f3n previsiblemente m\u00e1s largo, el empresario responder\u00e1 en el plazo de 14 d\u00edas con un acuse de recibo y una indicaci\u00f3n de cu\u00e1ndo puede el consumidor esperar una respuesta m\u00e1s detallada.<\/li>\n<li>Si la reclamaci\u00f3n no puede resolverse de mutuo acuerdo, se producir\u00e1 un litigio que estar\u00e1 sujeto al procedimiento de resoluci\u00f3n de litigios.<\/li>\n<li>En caso de reclamaciones, el consumidor debe dirigirse en primer lugar al comerciante. Si la tienda online est\u00e1 afiliada a la Fundaci\u00f3n WebwinkelKeur y las reclamaciones no pueden resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor debe dirigirse a la Fundaci\u00f3n WebwinkelKeur (<a href=\"http:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">webwinkelkeur.nl<\/a>), que actuar\u00e1 como mediador de forma gratuita. Comprueba si esta tienda online tiene una suscripci\u00f3n vigente a trav\u00e9s de <u><a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/ledenlijst\/<\/a><\/u>. En caso de que a\u00fan no se haya llegado a una soluci\u00f3n, el consumidor tiene la posibilidad de que su reclamaci\u00f3n sea tramitada por la comisi\u00f3n de litigios independiente designada por la Fundaci\u00f3n WebwinkelKeur; su resoluci\u00f3n es vinculante y tanto el empresario como el consumidor aceptan dicha resoluci\u00f3n vinculante. La presentaci\u00f3n de un litigio ante esta comisi\u00f3n de resoluci\u00f3n de litigios conlleva unos gastos que el consumidor deber\u00e1 abonar a la comisi\u00f3n en cuesti\u00f3n. Asimismo, es posible presentar reclamaciones a trav\u00e9s de la plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (<a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/odr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>).<\/li>\n<li>Una reclamaci\u00f3n no suspende las obligaciones del empresario, salvo que este indique lo contrario por escrito.<\/li>\n<li>Si el empresario considera que una reclamaci\u00f3n est\u00e1 justificada, sustituir\u00e1 o reparar\u00e1 los productos entregados sin coste alguno, seg\u00fan su elecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Art\u00edculo 15 \u2013 Controversias<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican las presentes condiciones generales se regir\u00e1n exclusivamente por la legislaci\u00f3n neerlandesa, incluso si el consumidor reside en el extranjero.<\/li>\n<li>No se aplica la Convenci\u00f3n de Viena sobre los contratos de compraventa.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Art\u00edculo 16 \u2013 Disposiciones complementarias o derogatorias<\/strong><br \/>Las disposiciones complementarias o que se aparten de las presentes condiciones generales no podr\u00e1n ir en detrimento del consumidor y deber\u00e1n consignarse por escrito o de tal forma que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte de datos duradero.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1009318095 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Condiciones generales \u00cdndice: Art\u00edculo   1 - Definiciones Art\u00edculo   2 - Identidad del empresario Art\u00edculo   3 - \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n Art\u00edculo   4 - La oferta Art\u00edculo   5 - El contrato Art\u00edculo   6 - Derecho de desistimiento Art\u00edculo   7 - Gastos en caso de desistimiento Art\u00edculo   8 - Exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento Art\u00edculo   9 - El precio Art\u00edculo 10 - Conformidad y...","protected":false},"author":224,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-13185","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13185","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartific.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/224"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartific.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13185"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/smartific.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13185\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartific.nl\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}